Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti e dei servizi effettuato a distanza tramite la rete Internet sul sito www.gioiaegusto.com .
Prima dell'invio dell'ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, messe a sua disposizione sul predetto sito per consentirne la lettura, la memorizzazione e l'archiviazione.

(A) Definizioni

1. Salvo quanto diversamente disposto nel Contratto, i seguenti termini ed espressioni avranno il significato di seguito riportato:

a) "Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia": Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia, con sede in Via Italo Calvino, Snc - 89851 Ionadi (VV) - Calabria (ITALIA) - Tel. 379/1866261 - P. IVA 03770130791 - Mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. ;

b) "Sito" o "Sito web": il sito raggiungibile all'URL www.gioiaegusto.com , di proprietà di Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia ;

c) "Cliente": la persona fisica che conclude il contratto per l'acquisto di uno o più Prodotti;

d) "Consumatore" o "Cliente consumatore": il Cliente (persona fisica) che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;

e) "Professionista" o "Cliente Professionista": il Cliente (persona fisica o giuridica) che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, o un suo intermediario;

f) "Parti": Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia e il Cliente;

g) "Prodotto": ciascun prodotto reso disponibile per l'acquisto mediante catalogo elettronico reso disponibile sul Sito, come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, vasetti sott’olio o olio d’oliva. Il catalogo è in costante aggiornamento e la disponibilità di ciascun prodotto potrebbe variare senza preavviso;

h) "Credenziali di accesso": il "nome utente/indirizzo email" e la "password" relativi all'account di ciascun Cliente, necessari per l'accesso al Sito e per concludere il Contratto;

i) "Giorni lavorativi" e "ore lavorative": dal lunedì al sabato (mattina), eccettuate le festività nazionali, con ore lavorative dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00;

j) "Condizioni generali": le presenti Condizioni generali di vendita, che regolano il rapporto fra Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia e i Clienti consumatori;

k) "Contratto": è composto dalle presenti Condizioni generali e dalla Conferma d'ordine. In caso di discordanza fra le Condizioni generali e la Conferma d'ordine, prevarrà la Conferma d'ordine.

Parti del contratto 

1. Parti del contratto sono Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia e il Cliente consumatore, i cui dati personali sono indicati nella Conferma d'ordine inviata da Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia;

2. Il contratto stipulato fra Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia e il Cliente Consumatore è sottoposto, fra l'altro, alla specifica normativa di cui alla sezione II ("Informazioni precontrattuali per il consumatore e diritto di recesso nei contratti a distanza e nei contratti negoziati fuori dai locali commerciali"), artt. da 49 a 59, nonché sezioni III ("Altri diritti del consumatore"), artt. da 60 a 65, e IV ("Disposizioni Generali"), artt. da 66 a 67, del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del consumo").

Oggetto del contratto

Le presenti Condizioni generali di vendita per Clienti Consumatori ("Condizioni Generali") disciplinano l'acquisto, effettuato da Clienti Consumatori, dei prodotti di cui al catalogo elettronico reso disponibile sul sito web www.gioiaegusto.com ("Sito"), sezione B2C (Business to Consumer).

Procedura d'acquisto e conclusione del Contratto

1. Previa registrazione al Sito, il Cliente può acquistare uno o più Prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito (illustrati e descritti nelle relative schede informative dettagliate) inserendoli nel "carrello" e rispettando le procedure tecniche di accesso di cui al Sito medesimo;

2. La pubblicazione dei Prodotti indicati sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d'acquisto a Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia. Prima dell'invio effettivo dell'ordine, al Cliente viene mostrata una pagina che riassume, tra l'altro, i Prodotti selezionati, il loro prezzo e le eventuali spese di consegna. Le Condizioni generali sono visionabili e stampabili prima dell'invio dell'ordine;

3. L'ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e, con l'invio di tale ordine, il Cliente medesimo riconosce di avere completa conoscenza e di accettare integralmente le presenti Condizioni generali. Il Cliente è invitato a stampare e conservare il riepilogo dell'ordine, mostrato dopo l'invio dello stesso mediante il Sito. Il campo "note" eventualmente presente nel modulo d'ordine elettronico può essere utilizzato dal Cliente solo per inserire eventuali indicazioni operative (ad es., nome sul citofono) e non vincolerà in alcun modo alcuna Parte del Contratto, né può contenere deroghe alle presenti Condizioni generali o comunque a quelle contrattuali;

4. Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l'ordine inviato dal Cliente, senza che quest'ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, in caso di mancata accettazione dell'ordine stesso. L'eventuale accettazione della proposta del Cliente è confermata da Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia mediante un messaggio di posta elettronica di conferma d'ordine all'indirizzo e-mail comunicato dal Cliente medesimo. Il Contratto d'acquisto stipulato tra Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia e il Cliente si intende concluso con l'invio della conferma d'ordine al Cliente, ferma restando la verifica di cui al comma 5;

5. Il Cliente riconosce che la conferma d'ordine di cui al comma che precede viene inviata in seguito a un controllo automatizzato; qualora, all'atto dell'imballaggio e della spedizione dei Prodotti Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia dovesse riscontrare eventuali errori nel catalogo o nell'ordine relativamente al prezzo e/o alle caratteristiche e/o alla disponibilità di un Prodotto, provvederà a darne pronto avviso al Cliente in modo da concordare la modifica o l'annullamento dell'ordine;

6. Il Cliente, in quanto consumatore, può esercitare il diritto di recesso nei termini e condizioni di legge.

Descrizione e rappresentazione visiva della merce

1. La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica dei prodotti stessi e/o delle loro confezioni. Detta rappresentazione ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia, circa l'esatta corrispondenza dell'immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale;

2. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

Disponibilità dei Prodotti

1. I prezzi e le disponibilità dei prodotti, come riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso;

2. L'effettiva disponibilità dei singoli Prodotti potrebbe variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano eccessivi ritardi, Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all'indirizzo indicato dal Cliente medesimo in fase di acquisto dei prodotti o a mezzo telefono indicato anch’esso in fase di acquisto. Nel caso in cui non sia possibile, per qualsiasi ragione, procedere alla consegna dei prodotti acquistati, Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia si riserva di comunicare al Cliente l'annullamento dell'ordine.

Prezzi e spese di consegna

1. Il Cliente pagherà a Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia il prezzo di cui alla pagina di conferma dell'ordine. Tutti i prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito e si intendono comprensivi solamente di IVA. Nel caso in cui un Prodotto sia scontato, sono indicati la percentuale di sconto, il prezzo originario od ordinario e il prezzo finale;

2. Le spese di spedizione variano in base al peso e la geo localizzazione. Eventuali oneri e dazi doganali, dove previsti, non sono calcolabili nell'ordine e sono a carico dell'Utente;

3. L'ammontare delle spese di consegna, ove dovute, è indicato nella pagina riepilogativa dell'ordine mostrata al Cliente prima dell'invio dell'ordine stesso.

Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia ed i suoi eventuali Partner accettano ordini con consegna in tutta Europa, compresa la Svizzera. La spedizione del bene avviene entro il tempo massimo eventualmente indicato nelle condizioni dell’offerta. La spedizione della merce avviene nei tempi indicati nella conferma d’ordine. I tempi di consegna possono essere indicati anche prima di concludere la procedura di acquisto nel riepilogo del carrello o nella pagina del prodotto. Tali informazioni sono indicative e non rappresentano una data certa, in quanto non è sempre possibile prevedere eventuali ritardi dovuti al corriere incaricato della consegna al Cliente. In ogni caso Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia, se non altrimenti specificato sulla scheda del prodotto, si impegna a consegnare la merce entro 15gg lavorativi dalla data dell’ordine e mediamente le consegne avvengono in 24/48 ore lavorative in tutta Italia ad eccezione delle isole dove i tempi medi di consegna sono di 48/72 ore lavorative. Nel remoto caso in cui la merce diventi indisponibile per qualsiasi motivo successivamente alla ricezione dell’ordine, sarà emesso un rimborso del pagamento eventualmente ricevuto, senza spese per l’Utente. L’Utente potrà essere informato tramite email del momento in cui il prodotto viene spedito da Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia.

All’Utente sarà comunicato, se disponibile, il nome del corriere e il codice di tracciatura della spedizione (Lettera di Vettura o "Tracking"), attraverso il quale sarà possibile seguirne lo stato.
Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia non può garantire che più prodotti acquistati contemporaneamente vengano consegnati con una unica spedizione, né che le eventuali diverse spedizioni arrivino a destinazione contemporaneamente. Le offerte, infatti, possono riferirsi a prodotti forniti da Partner diversi e/o non provenire da un unico magazzino centralizzato. Non è possibile garantire una data o un orario preciso di consegna poiché ciò dipende dal corriere, dall’indirizzo di destinazione e dal soggetto incaricato alla consegna. Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia non potrà pertanto essere ritenuta responsabile per qualsiasi conseguenza diretta o indiretta derivante da queste tempistiche. La consegna di quanto ordinato si intende, se non diversamente specificato durante il processo di acquisto, al piano strada.
Nel caso di spedizione di bottiglie, Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia utilizza imballaggi brevettati e omologati, studiati per garantire l’integrità del prodotto. In ogni caso, all’atto della consegna della merce da parte del corriere, l’utente sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette) o che non presenti fuoriuscita di liquido. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto dovranno essere dall’Utente immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (e specificando il motivo della riserva, ad es. "Imballo bucato", "Imballo schiacciato", etc.) sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato tale documento, l’Utente non potrà più avanzare alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, scrivendo una email a: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. .
In caso di mancata consegna della merce entro i tempi indicati, l’Utente sarà tenuto a darne comunicazione a Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia, che provvederà a verificare con il Partner e/o direttamente con il corriere, lo stato della spedizione e l’eventuale anomalia.

Pagamenti 

I pagamenti in esecuzione del Contratto d'acquisto potranno essere effettuati attraverso il sistema carte di credito a mezzo Stripe, PayPal o con bonifico bancario anticipato.
Il Cliente è tenuto a scegliere, al momento della conclusione del Contratto d'acquisto, la modalità di pagamento prescelta.

Pagamento mediante sistema carte di credito Stripe o PayPal

1. Qualora il Cliente proceda all'acquisto dei prodotti con pagamento mediante carta di credito a mezzo Stripe o PayPal, le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente saranno trasmesse e gestite da un terzo soggetto ("Intermediario"), tramite connessione protetta direttamente al sito web dell'Intermediario che gestisce la transazione. I circuiti accettati sono indicati sul Sito prima dell'invio dell'ordine;

2. La procedura di pagamento mediante carta di credito si svolge utilizzando una connessione protetta, in cui il Cliente troverà l'indicazione dell'importo dell'ordine e dovrà indicare tipo, numero e data di scadenza della carta di credito. Ulteriori dati o codici di sicurezza potranno essere richiesti in taluni casi dall'Intermediario (come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, per i servizi di sicurezza MasterCard SecureCode e Verified by Visa);

3. Al fine di tutelare in massimo grado la sicurezza del cliente, Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia non viene mai a conoscenza del numero della carta di credito, che viene ricevuto solamente dalle istituzioni bancarie che devono fornire l'autorizzazione. A Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia viene unicamente comunicato l'esito della transazione. Nessun dato relativo alla carta di credito viene, in altri termini, trascritto sui documenti relativi all'ordine e/o memorizzato da Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia.

Pagamento mediante bonifico bancario anticipato

1. In caso di acquisto con pagamento mediante bonifico bancario, in esplicita deroga presenti Condizioni generali ("Tempi di spedizione e di consegna"), l'ordine sarà evaso successivamente alla effettiva ricezione della somma. La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero d'ordine e le generalità del Cliente;

2. Il bonifico bancario dovrà essere effettuato dal Cliente entro 2 (due) giorni lavorativi dall'accettazione dell'ordine da parte di Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia, a pena di annullamento dell'ordine medesimo;

3. I dati per il pagamento tramite bonifico sono i seguenti: ING BANK N.V. intestato a Graziella Farfaglia, con sede in via Italo Calvino, Snc – 89851 Ionadi (VV) – ITALIA, IBAN: IT29V0347501605CC0011838792 . I dati per effettuare il bonifico sono contenuti anche nella e-mail di conferma dell'ordine;

4. Le spese che il cliente dovrà eventualmente corrispondere al proprio istituto di credito per effettuare il bonifico non saranno in alcun modo imputabili a Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia. Il cliente è pregato di informarsi previamente presso il proprio istituto di credito dei costi che dovrà sostenere per effettuare questa tipologia di pagamento.

Documenti di trasporto e fatturazione

1. Per ciascun Contratto d'acquisto perfezionato attraverso il Sito, Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia emetterà fattura in merito ai prodotti che saranno spediti.

2. Le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine saranno utilizzate per l'eventuale emissione della fattura. Il Cliente si assume ogni responsabilità in ordine alla correttezza delle predette informazioni. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.

Tempi di spedizione e di consegna

1. Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia provvederà all'evasione dell'ordine normalmente entro 72 ore (eccettuati weekend e festivi) dal giorno di ricevimento dello stesso. In particolare, gli ordini ricevuti entro le 13:00 vengono indicativamente evasi nel pomeriggio dello stesso giorno, mentre quelli ricevuti dopo le 13:00 vengono indicativamente evasi il giorno successivo. Con l'evasione dell'ordine Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia affida i Prodotti al corriere o spedizioniere di fiducia per l'invio presso l'indirizzo indicato dal Cliente, riepilogato nella conferma d'ordine. Le consegne avvengono tramite trasporto via terra indicativamente entro le successive 24/48 ore lavorative in tutta Italia ad eccezione delle isole dove i tempi medi di consegna sono di 48/72 ore lavorative (esclusi il fine settimana e i giorni festivi);

2. Nel caso in cui si verifichi un problema al corriere durante il trasporto e il pacco non arrivi a destinazione entro il termine indicativo di cui al comma 1, il Cliente può segnalarlo tempestivamente a Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia, che tenterà di risolvere la questione in un ragionevole periodo di tempo. Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia invita il Cliente a non contattarla prima che sia decorso il predetto termine indicativo, poiché non disporrebbe dei dati necessari per potersi proficuamente attivare presso il corriere incaricato;

3. I termini di evasione e di consegna di cui al comma 1 sono solo indicativi e non garantiti, in virtù delle molteplici variabili in gioco, con particolare ma non esclusivo riferimento alla fase di consegna da parte del corriere. In osservanza della normativa vigente, Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia si impegna a consegnare i prodotti al consumatore entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente a Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia qualora i prodotti non vengano consegnati secondo il termine indicativo;

4. Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia per ritardi nella consegna della merce dovuti a caso fortuito o forza maggiore, nonché in caso di scioperi, eventi atmosferici, festività particolari, inventari di magazzino, trasferimenti di sede, modifiche ai sistemi informativi e altri eventi straordinari; essi sono idonei a cagionare tempi superiori a quelli indicativi nell'evasione degli ordini, anche nell'ordine di diversi giorni;

5. In ogni caso, qualora i tempi di consegna del Prodotto ordinato dovessero subire ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito prima dell'ordine Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio e-mail inviato all'indirizzo indicato dal Cliente medesimo o a mezzo telefono indicato in fase di ordine.

Consegna dei prodotti

1. I termini di consegna indicati sul Sito sono riportati a titolo indicativo. Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia si impegna a consegnare i prodotti al consumatore entro 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente a Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia qualora i prodotti non vengano consegnati secondo i termini indicati sul Sito;

2. Salvo diversa comunicazione inviata al Cliente da parte di Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia, la consegna dei prodotti si intende a piano strada;

3. Allo scopo di effettuare la consegna dei prodotti ordinati, è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo indicato dal Cliente, che accetterà dunque il pacco per suo conto. Gli orari di consegna del corriere sono solitamente compresi fra le 8:30 e le 19:00;

5. Qualora la consegna non avvenga per causa imputabile al Cliente (ad esempio, per sua assenza e/o per suo mancato contatto con il corriere a norma del comma 3), questi è tenuto al pagamento dei costi di spedizione sostenuti da Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia.

Operazioni di verifica all'atto della consegna dei prodotti

1. Al momento della consegna dei prodotti da parte dello spedizioniere incaricato da Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto presente sull'imballo e che l'imballo stesso risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura, controllando con particolare cura l'eventuale presenza di segni che indichino la rottura della merce inviata;

2. A pena di decadenza, eventuali danni all'imballo e/o ai prodotti e/o la mancata corrispondenza del numero dei colli e/o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, il quale deve dichiarare, per iscritto, al soggetto incaricato della consegna dei prodotti, che essi vengono accettati "con riserva di controllo" o segnalando che essi sono "danneggiati": in mancanza, non sarà accettato alcun reclamo. Il Cliente si impegna, altresì, a segnalare prontamente, e comunque non oltre 24 ore dalla data di avvenuta consegna, a Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia ogni e qualsiasi eventuale problema inerente all'integrità, alla corrispondenza e/o alla completezza dei prodotti ricevuti, a pena di decadenza.

Forza maggiore e fatti di terzi

1. Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia non risponde per casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, fatti di terzi, eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne e/o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia;

2. Nei casi di cui al comma precedente, Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia ha il diritto di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d'acquisto. In tali ipotesi, Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia si impegna a fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente, il quale ha, in tal caso, diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia. In tal senso, il Cliente rinuncia esplicitamente a qualsiasi pretesa, anche a titolo di mero rimborso e/o indennizzo, nei confronti di Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia.

Custodia e conservazione dei prodotti

1. I prodotti venduti da Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia devono essere custoditi e conservati dal Cliente utilizzando le cautele e gli accorgimenti necessari e relativi alla natura dei prodotti medesimi;

2. La negligenza e/o l'imperizia nella conservazione di ciascun prodotto possono danneggiarlo e comprometterne le qualità. Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia non risponde di alcun danneggiamento ai prodotti venduti derivanti da erronea e/o scorretta conservazione dei medesimi, con espressa decadenza di qualsiasi garanzia in merito ad essi.

Garanzia

1. Il cliente Consumatore gode sia della ordinaria garanzia prevista dal Codice Civile, di cui al presente articolo, sia della garanzia per eventuali difetti di conformità prevista dal Codice del consumo, di cui all'articolo che segue.

2. Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia garantisce che i Prodotti sono privi di difetti di materiale e di fabbricazione per un periodo di 12 (dodici) mesi dalla consegna, fatte salve le limitazioni di cui ("Esclusioni e limitazioni della garanzia");
3. Durante il periodo di garanzia, i Prodotti e i loro accessori (se difettosi a norma del comma che precede) saranno riparati o sostituiti da Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia senza spese né per i pezzi di ricambio né per la manodopera (ove applicabile). L'inattività dei Prodotti determinata dai periodi di riparazione non comporta il prolungamento del periodo di garanzia.

Garanzia legale aggiuntiva per il Cliente Consumatore

1. In aggiunta alla garanzia prevista per i vizi della cosa venduta a norma delle disposizioni vigenti, sino a due (2) anni dalla consegna dei Prodotti, Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori, a norma degli artt. 130 e 132 del d.lgs. 206/2005, di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna. Il difetto di conformità si considera sussistente se: (i) il prodotto non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; o (ii) non è conforme alla descrizione eventualmente mostrata da Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia; o (iii) non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il Consumatore può legittimamente aspettarsi.

2. Il Cliente Consumatore decade dai diritti a lui riconosciuti dall'art. 130, comma 2 del d.lgs. 206/2005 se non denuncia a Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia il difetto di conformità entro il termine di due (2) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto;

3. Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia compirà ogni diligente sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altri prodotti della medesima qualità e titolo disponibili presso i propri magazzini, quei Prodotti consegnati che risultassero danneggiati o difettosi, sempreché gli stessi siano stati resi dal Cliente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono). Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile, Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia provvederà a rimborsare al Cliente l'importo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia, a qualunque titolo.

4. I casi di esclusione e di limitazione della garanzia sono esplicitati all'art. "Esclusioni e limitazioni della garanzia".

Esclusioni e limitazioni della garanzia

1. Le spese di spedizione di invio da parte del Cliente a Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia per l'assistenza saranno interamente a carico del Cliente, mentre quelle relative alla restituzione saranno interamente a carico di Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia;

2. La garanzia di cui agli artt. "Garanzia" e "Garanzia legale aggiuntiva per il Cliente Consumatore" è esclusa se il Cliente ha danneggiato i Prodotti per propria condotta dolosa o colposa, o comunque se, per sua negligenza e/o incuria e/o per altri motivi non imputabili a Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia, abbia danneggiato e/o reso difettosi i Prodotti, e/o esposto i medesimi ad eventi naturali e/o abbia usato gli stessi impropriamente e/o senza seguire le istruzioni tecniche indicate negli eventuali manuali, e/o abbia effettuato e/o fatto effettuare da personale non autorizzato da Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia riparazioni, interventi o manomissioni, e/o abbia omesso la necessaria manutenzione, e/o li abbia custoditi erroneamente. La garanzia è altresì esclusa se i difetti e/o i vizi e/o i malfunzionamenti derivano da un uso dei Prodotti diverso da quello di cui al Contratto e/o per cui sono stati progettati e realizzati, o nei casi di normale usura o deterioramento di parti consumabili;

3. Qualora Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia riscontri che gli eventuali vizi o difetti di uno o più Prodotti del Cliente siano imputabili, direttamente o indirettamente al Cliente medesimo, questi sarà tenuto al pagamento dei costi di verifica all'uopo sostenuti, nonché, in deroga al comma 1 del presente articolo, delle spese vive per la relativa restituzione; Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia, di sua iniziativa o su richiesta del Cliente, potrà altresì inviare a questi un preventivo per la riparazione (ove applicabile).

Garanzia convenzionale del produttore

Ferme restando le garanzie di legge, taluni prodotti godono, in aggiunta alla garanzia legale prevista, di una garanzia convenzionale offerta dal singolo produttore all'acquirente. Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia, ove possibile o non eccessivamente oneroso, ne dà menzione nella scheda di ciascun prodotto. Condizioni e termini di tali garanzie sono definite da ciascun produttore, che è soggetto terzo rispetto a Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia.

Diritto di recesso

1. Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti;

2. Nel caso di un contratto relativo a prodotti multipli ordinati dal Cliente Consumatore, in un solo ordine e consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo prodotto;

3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore è tenuto ad informare Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia a mezzo posta indirizzata a Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia, Via Italo Calvino, Snc – 89851 Ionadi (VV) – ITALIA o a mezzo mail all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. ;

4. Il Cliente Consumatore dovrà comunicare la sua decisione di recedere dal contratto stipulato con Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia tramite una dichiarazione esplicita, inviando lettera A/R per posta o posta elettronica ai recapiti di cui al comma precedente;

5. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente Consumatore invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso;

6. Ai sensi dell'art. 54, comma 4, del Codice del Consumo, l'onere della prova relativo all'esercizio del diritto di recesso incombe sul Cliente Consumatore.

Effetti del recesso

1. Se il Cliente Consumatore recede dal contratto stipulato con Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia è stata informata della decisione del Cliente Consumatore di recedere dal contratto;

2. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente Consumatore per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente Consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni, oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente;

3. Il Cliente Consumatore dovrà rispedire i beni o consegnarli a Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia al seguente indirizzo: Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia,  Via Italo Calvino, Snc – 89851 Ionadi (VV) – ITALIA, senza indebiti ritardi ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia il suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni;

4. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente Consumatore;

5. Il Cliente Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Casi di esclusione del diritto di recesso

Il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto dall'art. "Diritto di recesso" nei seguenti casi: (a) qualora i beni siano confezionati su misura e/o chiaramente personalizzati; (b) qualora i beni rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente; (c) qualora i beni sigillati, aperti dopo la consegna, non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute; (d) prodotti alimentari sigillati una volta aperti; (e) qualora i beni, dopo la consegna, risultino, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

Credenziali di accesso

1. Il Cliente è tenuto a custodire le Credenziali di accesso con la massima cura, riservatezza e diligenza impegnandosi a non comunicarle ad altri. Si impegna a comunicare immediatamente a Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia l'eventuale furto, smarrimento o perdita, totale o parziale, delle credenziali di accesso o solo di una parte di esse e comunque il loro eventuale uso non autorizzato da parte di terzi. Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi danno arrecato a Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia e/o a terzi in dipendenza della mancata osservanza di quanto riportato;

2. Decorsi 90 giorni dalla registrazione sul Sito senza che siano stati effettuati acquisti, Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia si riserva di cancellare gli account dei Clienti, anche senza preavviso.

Esonero da responsabilità per contenuti inseriti dal Cliente sul Sito

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Modifiche

1. Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle presenti Condizioni generali;

2. Le modificazioni eventualmente apportate avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell'intestazione delle Condizioni Generali medesime;

3. In caso di modifiche, salvo diverso accordo espressamente pattuito tra Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia ed il Cliente, per i contratti già conclusi restano salve le Condizioni Generali vigenti all'epoca della stipulazione del contratto.

Colpa lieve e limitazione di responsabilità

1. Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia non risponde di danni, anche a terzi, eventualmente causati in conseguenza di propria colpa lieve.

2. In nessun caso, le somme eventualmente dovute da Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia a qualsiasi titolo o ragione potranno eccedere quelle pagate dal Cliente in esecuzione del Contratto.

Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i marchi, nonché qualsiasi opera dell'ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia e dei fornitori di Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia, senza che dall'accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d'acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi.

Trattamento dei dati personali e Cookie Policy

Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia si impegna al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali e cookie policy. Le informative sono disponibili sul Sito.

Altre disposizioni

1. Tutti gli acquisti di prodotti e servizi effettuati attraverso il Sito dal Cliente che ad esso acceda sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni Generali, prevalgono queste ultime.

Reclami e assistenza

1. Il Cliente potrà effettuare eventuali reclami oppure richiedere assistenza sugli acquisti effettuati, contattando Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia via posta all'indirizzo Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia, Via Italo Calvino, Snc – 89851 Ionadi (VV) – ITALIA, via e-mail all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. , o comunque al numero telefonico 379/1866261 ;
 
2. Taluni prodotti godono della garanzia convenzionale del produttore. In questi casi Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia invita il Cliente a prendere contatto direttamente con il produttore, che è un soggetto terzo rispetto a Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia; in caso di necessità Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia resta a disposizione del Cliente per comunicare i recapiti del produttore già indicati nella garanzia;

3. I reclami verranno elaborati da Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia nel più breve tempo possibile; il Cliente riceverà una risposta entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla segnalazione.

Mancata Consegna e Spese Giacenza

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere ritenterà la consegna e successivamente contatterà telefonicamente il cliente per concordare un appuntamento. Il cliente potrà indicare una data e una fascia oraria di consegna. Per non incombere in spese di giacenza il cliente dovrà rendersi reperibile per la consegna non oltre il giorno prestabilito da contratto. In caso di impossibilità nell'eseguire la consegna anche nel giorno concordato, la merce andrà in giacenza e il Servizio Clienti di Gioia & Gusto tenterà di contattare il Cliente per programmare una nuova consegna. Nel caso in cui il Servizio Clienti non dovesse riuscire a contattare il Cliente per i successivi  2 giorni lavorativi o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i prodotti in oggetto dell'ordine saranno riconsegnati a Gioia & Gusto di Graziella Farfaglia.

A questo punto il cliente per ricevere nuovamente i prodotti dovrà pagare le spese di giacenza, di rientro e di rispedizione dei prodotti.

Decorsi i 15 giorni dalla data in cui i Prodotti oggetto dell'ordine sono stati rispediti a Gioia & Gusto per impossibilità nell'esecuzione della consegna, il contratto si intenderà risolto e l'ordine d'acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c. Gioia & Gusto procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese di trasporto pattuite nell’ordine, delle spese di restituzione dei Prodotti e delle spese di custodia e giacenza degli stessi presso la filiale del corriere incaricato per la consegna. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati via e-mail.
L'importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto.